16
Свыше 1,7 млн человек воспользовались чат-ботом Александра за четыре года
Более 1,7 миллиона жителей Москвы воспользовались чат-ботом по имени Александра с момента его запуска в 2020 году, сообщил заместитель мэра по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
За это время виртуальный ассистент ответил на более чем 10 миллионов запросов и накопил более 60 тысяч вопросов в своей базе знаний.
"Мы значительно расширили функционал цифрового помощника, чтобы жители могли быстрее получать необходимую информацию. В настоящее время Александр обрабатывает 15 тысяч сообщений в день - в 10 раз больше, чем в 2020 году", - приводят слова Ликсутова на официальном портале мэра и правительства Москвы.
Жители города могут обращаться к Александре в любое время суток, написав ей на различных платформах - в приложениях, на сайтах или в социальных сетях. В случае сложных запросов искусственный интеллект передаст диалог оператору, который поможет пассажиру.
Чат-бот содержит информацию о городском транспорте, автовокзалах, аэроэкспрессах и пригородных поездах. Также виртуальный помощник может предоставить сведения о прокате велосипедов и самокатов, правилах эвакуации автомобилей, парковке, организации дорожного движения, услугах каршеринга и такси.
В середине сентября на станции метро "Марьина Роща" Большой кольцевой линии (БКЛ) была установлена цифровая стойка "Живое общение". Пассажиры могут получить ответы на свои вопросы от 3D-образа чат-бота Александры и проложить маршрут на интерактивной схеме метро. Стойка также предоставляет консультации в любое время, а также возможность приобрести сувениры, пополнить или купить проездной билет и изучить схему станции.
В столичном метро установлены новые дисплеи с обновлением информации каждые 10 секунд.
