Функция голосовых отзывов через QR?код появилась в автобусах и электробусах Мосгортранса

Свыше 7 тысяч автобусов и электробусов Мосгортранса оборудовали функцией голосовых отзывов по QR-коду в салоне, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Сначала технологию опробовали в электробусах на севере, северо-востоке и востоке столицы. По словам Ликсутова, с начала года сервисом уже воспользовались более 13 тысяч раз.

С помощью этой функции пассажиры могут поблагодарить водителя за вежливость или комфортную поездку, оценить маршрут и интервалы движения. Кроме того, можно предложить идеи по развитию сервиса или сообщить о неисправности — обращения оперативно передаются в профильные подразделения.

Чтобы оставить голосовой отзыв, нужно камерой телефона отсканировать QR-код, размещенный у кабины водителя или над площадкой для велосипедов. Затем следует перейти по ссылке, заполнить анкету и записать голосовое сообщение. При необходимости запись можно легко перезаписать. Также через сервис можно сообщить о забытых вещах в салоне и прикрепить файлы.

После этого нейросеть преобразует речь в текст и отправит сообщение в Мосгортранс. Искусственный интеллект определит эмоции, выделит ключевые слова и оценит тональность обращения. Кроме того, технология автоматически классифицирует запрос и ускоряет его обработку специалистами.

В 2025 году пассажиры уже более 25 тысяч раз оценили работу наземного транспорта с помощью таких QR-кодов, а водители Мосгортранса получили свыше 5 600 благодарностей.

Ранее сообщалось, что трамвайный парк Москвы на 100% укомплектован низкопольными вагонами нового поколения с климат-контролем. Российские трамваи также оснащены USB-разъемами для зарядки телефонов, информационными экранами, местами для маломобильных пассажиров, а также площадками для колясок и велосипедов.