Сотрудники столичных центров госуслуг пройдут тренинг по обслуживанию посетителей с инвалидностью

Сотрудники московских центров госуслуг "Мои документы" пройдут квалификационный тренинг по обслуживанию маломобильных граждан. Специалисты узнают, как общаться с посетителями, требующими особого внимания, и познакомятся с законодательством по созданию доступной среды. Экспертами, принявшими участие в составлении уникальной обучающей программы, выступили люди , которые сами имеют инвалидность, сообщает mos.ru.

В руководстве центров госуслуг уверены, что тренинг позволит сотрудникам погрузиться в опыт человека с ограниченными физическими возможностями, поставить себя на его место, почувствовать его переживания. В этом случае у специалистов сформируется навык общения без страхов и стереотипов, они будут понимать, как помогать посетителям, требующим особого внимания.
Первая группа уже приступила к занятиям. Всего в ноябре запланировано 11 тренингов. Они проходят в учебном центре в Строгине. Слушатели учатся правильно общаться с людьми с инвалидностью и маломобильными посетителями, знакомятся с законодательством по созданию доступной среды. Во время практических занятий участники учатся помогать таким посетителям с момента входа в центр до получения услуги.

Центры госуслуг "Мои документы" появились в Москве пять лет назад, заменив 1200 приёмных различных органов власти. Сейчас в Москве работает 127 центров, в каждом из них есть кабинеты либо окна приема для людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Входы оборудованы пандусами и кнопкой вызова специалистов.