Сергунина рассказала о востребованности городского приложения "Моя Москва"
28.08.2026 11:07
Этот результат показывает, насколько востребованными у москвичей остаются удобные онлайн-инструменты для решения повседневных вопросов. По словам заместителя мэра Натальи Сергуниной, сервис продолжает активно развиваться и помогает горожанам экономить время.
В приложении собраны самые нужные функции и услуги портала mos.ru, поэтому пользователям не приходится искать разные сервисы по отдельности. Через него можно передавать показания счетчиков, пополнять карту «Тройка», покупать билеты на культурные события, а также пользоваться другими городскими возможностями. Такой формат делает взаимодействие с городом проще и удобнее, особенно для тех, кто привык решать большинство задач со смартфона.Как отметила Наталья Сергунина, за все время приложением воспользовались 273 миллиона раз, причем 74 миллиона обращений пришлось только на начало этого года. Это говорит о том, что интерес к сервису стабильно растет. С его помощью жители столицы ежедневно решают бытовые вопросы, планируют досуг, участвуют в благотворительных инициативах и узнают актуальные городские новости, оставаясь в курсе важных событий.Городской сервис выстроен так, чтобы самые востребованные возможности были собраны в удобные тематические разделы на главном экране: «Дом», «Семья», «Здоровье», «Транспорт», «Досуг и билеты». Такой подход позволяет быстро находить нужную услугу и не тратить время на поиск по разным меню. Кроме того, интерфейс помогает ориентироваться даже тем пользователям, которые впервые открывают приложение. В разделе «Дом» можно в любое время заказать мастера для решения бытовых вопросов или оформить вывоз ненужных вещей — одежды, старой мебели, бытовой техники и других предметов. Это делает повседневные домашние задачи проще и удобнее, особенно когда нужно быстро решить вопрос без лишних звонков и поездок. Раздел «Семья» особенно полезен для родителей: здесь можно контролировать посещаемость и питание детей в школе, а также записывать их в кружки, секции и дополнительные занятия. Это позволяет держать важные семейные вопросы под контролем и экономить время на организации детской занятости. В категории «Здоровье» пользователи могут получать доступ к сервисам, связанным с заботой о самочувствии и медицинскими услугами, что особенно важно для планирования повседневной жизни. Раздел «Транспорт» помогает быстрее решать вопросы, связанные с передвижением по городу, а «Досуг и билеты» позволяет удобно организовывать культурные и развлекательные планы. Отдельного внимания заслуживает раздел «Платежи»: помимо оплаты коммунальных счетов, здесь можно перечислять пожертвования на программы проверенных благотворительных фондов. Это дает возможность не только выполнять обязательные платежи, но и участвовать в добрых инициативах. Следить за важными событиями столицы помогает раздел «Новости Москвы», который регулярно обновляется и предоставляет актуальную информацию о жизни города. Благодаря этому пользователи всегда остаются в курсе главных городских новостей, изменений и полезных объявлений. В целом, сервис объединяет множество функций в одном месте и делает ежедневные дела более простыми, быстрыми и удобными.Переписанный текст:Сервис продолжает активно развиваться, и его функциональность регулярно пополняется новыми возможностями, чтобы сделать пользование платформой еще удобнее и понятнее для горожан. Разработчики стремятся не только расширять перечень доступных услуг, но и упрощать навигацию, чтобы пользователи могли быстрее находить нужные сервисы и получать необходимые сведения без лишних действий.Так, в этом году в тестовом режиме был запущен цифровой ассистент, который помогает быстрее ориентироваться в приложении и находить нужные услуги. Он умеет работать не только с текстовыми запросами, но и с голосовыми сообщениями, что делает поиск более удобным и доступным в разных ситуациях. Благодаря этому пользователи могут обращаться к сервису в привычной для них форме и экономить время на поиске информации.Кроме того, в приложении появился новый сервис «Реновация». Он создан для участников одноименной программы и позволяет в одном месте отслеживать все этапы переселения, получать актуальную информацию по оформлению документов, сохранять важные контакты и заказывать бесплатные услуги, связанные с переездом. Это особенно полезно для тех, кому важно держать под контролем все организационные вопросы и быстро находить нужные данные.Недавно список возможностей пополнился и функцией покупки билетов через «Мосбилет». Теперь пользователи могут приобретать билеты на спектакли, выставки, киносеансы, концерты и другие культурные события прямо в приложении. Такой формат делает планирование досуга проще и позволяет в несколько кликов выбрать интересное мероприятие и оформить покупку без лишних переходов между разными сайтами и сервисами.Переписанный текст:В современных цифровых сервисах особенно важно, чтобы пользователь мог быстро и удобно находить нужную информацию без лишних действий. Именно поэтому поиск можно настроить по дате, интересующему формату, а также отфильтровать бесплатные варианты или мероприятия, на которые действует Пушкинская карта. Это делает выбор событий более простым и удобным для разных категорий жителей. После оформления билеты сразу становятся доступны в приложении, и для прохода достаточно показать их с экрана телефона.Развитие таких электронных сервисов напрямую связано с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», а также регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление». Их главная цель — сделать получение социально значимых услуг быстрее, доступнее и комфортнее для граждан.Кроме того, в приложении «Моя Москва» жители столицы могут получить полную информацию о карте москвича. Здесь доступны сведения о сроке действия карты, перечне льгот и услуг, а также можно проверить статус самой карты или заявления на её выпуск. Раньше эта функция была доступна только в личном кабинете на портале mos.ru, а теперь пользоваться ей стало еще удобнее прямо со смартфона.На фоне стремительного развития цифровых технологий россияне все чаще выбирают более удобные и универсальные решения для повседневных задач. Вместо того чтобы использовать сразу несколько отдельных мобильных приложений, пользователи предпочитают устанавливать один сервис, который объединяет в себе сразу несколько функций. Такой подход позволяет экономить место в памяти смартфона, сокращать время на поиск нужных инструментов и делать повседневное взаимодействие с цифровыми сервисами более простым и комфортным.По данным наблюдений за пользовательскими предпочтениями, тренд на отказ от множества разрозненных приложений становится все более заметным. Люди стремятся к тому, чтобы через одно окно можно было решать сразу несколько задач: общаться, оплачивать услуги, заказывать товары, получать справочную информацию и пользоваться дополнительными цифровыми возможностями. В результате сервисы, предлагающие широкий набор функций, становятся более востребованными, чем узкоспециализированные приложения.Эксперты отмечают, что такая привычка формируется не только из-за удобства, но и благодаря желанию снизить количество лишних действий в цифровой среде. Когда все необходимое собрано в одном месте, пользователю проще ориентироваться в интерфейсе и быстрее находить нужную опцию. Кроме того, единый сервис нередко обеспечивает более плавную работу, чем несколько отдельно установленных программ, между которыми приходится постоянно переключаться.Таким образом, можно говорить о том, что российские пользователи постепенно переходят к модели «одного приложения на все случаи жизни». Этот формат отвечает современному запросу на скорость, простоту и функциональность, а также отражает общий тренд на объединение цифровых услуг в одном удобном пространстве.