Ракова рассказала о первом в стране московском едином операторе по мерам соцподдержки
02.12.2024 21:46
Вице-мэр Анастасия Ракова и министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков открыли это важное учреждение. Около 4,5 миллиона жителей Москвы в настоящее время получают различные льготы и пособия, что подчеркивает важность таких институтов.
По словам Раковой, теперь жители столицы могут подать заявление на социальную поддержку круглосуточно, не выходя из дома, или посетить центры "Мои Документы" для этого. Однако, чтобы гарантировать оперативность предоставления услуг, необходимо продумать и отработать весь процесс: начиная от подачи заявления и заканчивая внутренней работой сотрудников, принимающих заявления. Важно, чтобы каждый этап обслуживания был максимально эффективным и доступным для граждан, нуждающихся в социальной поддержке.В центре обработки документов для льготников города сосредотачивается внимание на принятии решений о выплатах и услугах. Вице-мэр выразила надежду, что благодаря новому единому центру процесс принятия решений ускорится, что позволит жителям Москвы получать необходимые выплаты и услуги быстрее. Подчеркнув важность социального казначейства, Котяков отметил, что уже 46 федеральных программ соцподдержки перешли на новые принципы, включая материнский капитал, единое пособие, электронные больничные листы и другие меры.Для улучшения эффективности решения задач в интересах жителей города, министр подчеркнул важность объединения сотрудников, технологий и полномочий в одном месте. Этот подход позволяет оперативно назначать выплаты по заявлениям без лишних бюрократических препятствий. План до 2028 года предусматривает преобразование основных региональных мер в формат социального казначейства, что обеспечит более эффективное и прозрачное взаимодействие с гражданами.Сотрудники активно принимают заявления через онлайн-формат на портале mos.ru и из центров госуслуг "Мои Документы". Кроме того, контакт-центр функционирует с 8 утра до 20 часов, обеспечивая доступность и оперативную поддержку горожан. Для людей с нарушением слуха предусмотрен специальный сервис "Говори руками", который обеспечивает коммуникацию на альтернативном языке.Таким образом, переход к централизованной системе обработки заявлений и выплат позволит значительно улучшить качество обслуживания граждан и повысить прозрачность процессов взаимодействия между государством и населением.Новый офис социального казначейства, расположенный на западе Москвы, предоставляет молодым родителям возможность получить свидетельство о рождении и другие необходимые документы для детей, такие как СНИЛС и ОМС. Это значительно упрощает процесс получения необходимых документов, так как они могут быть оформлены непосредственно в роддомах или в центрах госуслуг.Для оформления документов молодым родителям потребуются паспорта отца и матери, а также медицинское свидетельство о рождении, которое выдается после рождения ребенка. Этот процесс является важным шагом для обеспечения малыша всеми необходимыми документами сразу после его появления на свет.Кроме того, наличие удобного офиса социального казначейства на западе Москвы облегчает доступ молодых родителей к государственным услугам и помогает им быстро и эффективно получить все необходимые документы для своего малыша.