Общественник сравнил ситуацию с контрафактом в России с периодом 90-х
08.06.2026 14:41
Такое мнение в беседе с Москвой 24 высказал руководитель Санкт-Петербургской общественной организации по защите прав потребителей «ПотребНадзор» Александр Виноградов.
Он пояснил, что после ухода западных брендов многие товары начали поступать в страну не напрямую от производителей, а через цепочку посредников. В результате покупателю становится сложнее определить, насколько вещь соответствует оригиналу, ведь часто просто не с чем сравнивать. Это особенно затрудняет проверку качества в сегментах, где внешний вид товара почти не отличается от подделки.По словам Виноградова, ситуация усугубляется и тем, что часть продавцов не спешит выполнять гарантийные обязательства в полном объеме. Дополнительной проблемой становится и высокая текучесть торговых точек: некоторые магазины открываются ненадолго и быстро прекращают работу, из-за чего у покупателей порой просто не остается адресата для предъявления претензий.Эксперты отмечают, что в таких условиях потребителям стоит быть особенно внимательными при покупке техники, одежды, обуви и других популярных товаров. Чем сложнее логистика и чем больше посредников участвует в поставках, тем выше риск столкнуться с неоригинальной продукцией.Особую внимательность, по совету собеседника, стоит проявлять при покупке электроники, особенно если речь идет о дорогих и популярных устройствах. На рынке нередко встречаются недобросовестные продавцы, которые пытаются выдать восстановленные смартфоны за абсолютно новые модели, просто устанавливая старый аппарат в корпус более свежего поколения. Подобные схемы особенно опасны тем, что внешне устройство может выглядеть безупречно, хотя его реальное состояние и история использования остаются скрытыми от покупателя. Как уточнил эксперт, даже проверка серийного номера не всегда позволяет полностью убедиться в подлинности товара. Дело в том, что один и тот же номер иногда может быть привязан сразу к нескольким устройствам, а это создает иллюзию легальной и «чистой» техники. Кроме того, продавцы нередко показывают покупателю удачную проверку номера, умалчивая о том, что такая процедура не гарантирует отсутствие подмены или восстановления. Поэтому при покупке смартфона важно не ограничиваться только внешним осмотром и проверкой серийного номера. Полезно также уточнять происхождение устройства, сверять документы, обращать внимание на упаковку, комплектность и признаки эксплуатации. Чем больше способов проверки использует покупатель, тем ниже риск приобрести технику с сомнительной историей.Чтобы максимально снизить риск покупки подделки, Виноградов советует выбирать только проверенные магазины, официальные сайты и точки прямых поставок от производителя. Такой подход особенно важен, если речь идет о вещах, где качество напрямую влияет не только на внешний вид, но и на срок службы товара. Кроме того, покупка у надежного продавца помогает избежать лишних расходов на возврат, замену или ремонт.Контрафакт из бюджетного сегмента зачастую можно распознать самостоятельно, если внимательно осмотреть изделие еще до покупки. Эксперт пояснил, что в первую очередь следует обращать внимание на запах товара, качество материалов, швов, фурнитуры и общую аккуратность изготовления изделия. Важно оценивать не только внешний вид, но и тактильные ощущения: у оригинальной продукции материалы обычно выглядят более ровными, плотными и качественно обработанными.«Если у нового изделия уже торчат нитки или криво пришиты пуговицы, это явный признак контрафакта. Мелочи дают полное представление о качестве», — подчеркнул он. Также стоит учитывать упаковку, маркировку, наличие логотипов и соответствие артикула или серийного номера информации на сайте производителя. Чем внимательнее покупатель относится к деталям, тем выше шанс выбрать действительно качественный товар и не столкнуться с подделкой.Сегодня рынок подделок стал настолько развитым, что отличить качественную реплику от оригинала порой может быть крайне трудно даже внимательному покупателю. Особенно это касается товаров известных брендов, где внешнее сходство нередко практически полное, а различия заметны только в деталях, материалах и качестве исполнения. При этом отличить дорогую реплику от оригинала значительно сложнее. По словам Виноградова, современные качественные подделки могут стоить лишь на 20–30% дешевле оригинальной продукции и нередко продаются под видом настоящего товара якобы по выгодной акции или со скидкой. В таких случаях речь уже идет о мошенничестве. Подобные схемы особенно опасны тем, что покупатель, надеясь сэкономить, на самом деле рискует переплатить за товар сомнительного происхождения и качества. Эксперт отметил, что распознать качественные копии техники, брендовой одежды, сумок или парфюмерии зачастую способны только специалисты либо люди, регулярно пользующиеся оригинальной продукцией конкретного бренда. Поэтому дорогие покупки он посоветовал совершать напрямую у производителя или после консультации с профильным экспертом. Кроме того, перед покупкой важно проверять репутацию продавца, наличие документов, серийных номеров и других признаков подлинности, чтобы снизить риск обмана. В целом, если речь идет о дорогостоящем товаре, лучше не ориентироваться только на привлекательную цену. Чем выше стоимость покупки, тем внимательнее стоит подходить к ее проверке, поскольку подделка может не только разочаровать качеством, но и привести к финансовым потерям.Если у покупателя возникли сомнения в подлинности приобретенного товара, важно действовать последовательно и сохранять все доказательства покупки. В такой ситуации первым шагом обычно становится направление продавцу досудебной претензии. К ней желательно приложить фотографии товара, кассовый чек, упаковку, ярлыки и иные материалы, которые подтверждают, почему изделие можно считать контрафактным или не соответствующим заявленным характеристикам.Чтобы найти сведения о продавце, можно использовать ИНН организации, который указан в кассовом чеке. По этим данным обычно удается установить наименование продавца, его юридический адрес и контактную информацию. Это особенно важно, если товар был куплен через интернет-магазин, маркетплейс или у посредника, поскольку в таких случаях определить ответственное лицо бывает сложнее. Согласно закону, на претензию продавец должен дать ответ в течение 10 дней с момента ее получения.Если продавец не удовлетворил требования потребителя или проигнорировал обращение, следующим этапом становится подача иска в суд. Обратиться можно по месту жительства покупателя, по месту приобретения товара либо по месту регистрации юридического лица. При этом выбор суда зависит от суммы заявленных требований: если цена иска не превышает 100 тысяч рублей, заявление подается мировому судье, а если сумма выше — в районный суд. Кроме того, перед обращением в суд полезно зафиксировать все обстоятельства спора: переписку с продавцом, результаты независимой экспертизы, сведения о доставке и оплате. Чем больше подтверждающих материалов будет собрано, тем выше шансы защитить свои права и добиться возврата денег, замены товара или компенсации убытков.Приобретение товаров на рынках нередко связано с дополнительными рисками, особенно если позже возникает спор о качестве вещи или ее происхождении. В подобных ситуациях ключевое значение имеет не только сам факт покупки, но и возможность доказать, у какого именно продавца товар был приобретен.Отдельные сложности могут возникнуть при покупках на рынках и в местах стихийной торговли. Чтобы подтвердить сделку, могут использоваться свидетельские показания, однако эксперт отмечает, что такие споры часто бывает непросто доказать, особенно если у покупателя нет никаких дополнительных подтверждений.Именно поэтому при покупке на рынке рекомендуется заранее фиксировать процесс на видео: на записи желательно озвучить место покупки, описание товара и, по возможности, данные продавца. Такая предосторожность поможет в дальнейшем подтвердить факт совершения сделки, если возникнут претензии к качеству товара или потребуется доказать его происхождение.Кроме того, эксперты обращают внимание, что проблема подделок на подобных площадках остается актуальной. Ранее в Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ) заявили, что около половины всей контрафактной продукции в России реализуется именно на рынках и барахолках, а до 40% подделок продается через маркетплейсы.Поддельные товары сегодня встречаются практически в каждой популярной категории, и особенно часто подделывают те вещи, на которые стабильно высокий спрос. К числу наиболее подделываемых товаров относятся автозапчасти, спортивная одежда, косметика и электроника. Такие изделия нередко внешне почти не отличаются от оригинала, но при этом могут заметно уступать по качеству, быть менее надежными и даже представлять опасность для здоровья или безопасности. Именно поэтому покупателям важно внимательно проверять производителя, продавца и документы на товар, чтобы не столкнуться с подделкой.