Москвичи положительно оценивают качество обслуживания в поликлиниках
10.08.2015 18:21
В начале июля был запущен эксперимент по регулярным опросам москвичей по "горячим следам" после их похода в поликлинику. Пациентам на почту приходит электронное письмо от главврача, в котором предлагается оценить качество обслуживания в их медучреждении. По итогам первого месяца было получено более 60 тысяч ответов и комментариев, 87% из них - положительные.
Так, 82% пациентов были довольны вежливым отношением сотрудников амбулатории, еще больше москвичей - 86% - оценили качеств работы врача, 92% опрошенных поставили положительную оценку техническому состояние медучреждения. Почти половина респондентов также оставили комментарии в свободной форме, в основном это были благодарности сотрудникам амбулатории. В исследовании принимают участие пациенты всех возрастных групп, начиная с 18 лет. Об этом сообщается в материале на сайте Департамента информационных технологий Москвы.
Сбор и анализ деперсонализированных данных проходит на регулярной основе. Результаты опросов пациентов впоследствии будут учитываться при принятии управленческих решений как на уровне города, так и на уровне отдельных медицинских учреждений.