Маркетплейс Ozon объяснил механизм автоматического списания чаевых в пунктах выдачи

Ранее в нескольких телеграм-каналах появилась новость о том, что маркетплейс будет автоматически списывать чаевые после первого платежа без согласия пользователя.

В пресс-службе Ozon пояснили, что при оформлении заказа по умолчанию отображается сумма чаевых, указанная при заказе, однако клиент может отменить их оплату в течение 15 минут, если передумает. «Мы не будем списывать чаевые без согласия клиента», – подчеркнули в компании.

Функция оставления чаевых появилась на платформе в ноябре. Размер вознаграждения для сотрудников ПВЗ варьируется от 10 до 300 рублей. Чаевые можно добавить как на странице оплаты в приложении, так и непосредственно при получении товара.

Ранее в Wildberries выразили мнение, что ограничение возможности маркетплейсов устанавливать скидки в зависимости от способа оплаты является чрезмерной мерой. Запрет касается только скидок на средства платежа и не влияет на доход продавцов, отметили в пресс-службе компании.