03.06.2015 13:40 
768
768
Во всех столичных МФЦ появились консультанты по оформлению госуслуг
Во всех центрах "Мои документы" на территории Москвы в зале теперь можно встретить специально обученного сотрудника, к которому можно будет обратиться за помощью в получении услуги. Они же проследят за тем, чтобы время ожидания в очереди не превышало четверти часа.
Во всех центрах "Мои документы" на территории Москвы в зале теперь можно встретить специально обученного сотрудника, к которому можно будет обратиться за помощью в получении услуги. Они же проследят за тем, чтобы время ожидания в очереди не превышало четверти часа.
Сотрудники МФЦ в зале научат заявителей самостоятельно оформить необходимую услугу. Также они следят за обновлением информации на стойках и стендах и помогают посетителям предварительно записаться на прием к специалистам и оформить заявление.
Еще одна важная задача консультанта – отслеживать время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, проинформировать руководство для принятия мер. Консультанты в зале должны находить подход к каждому посетителю, а также помогать избегать спорных ситуаций. Напомним, консультанты в зале появились по просьбам москвичей в проекте "Активный гражданин". Об этом сообщает портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу центров госуслуг.
Всего в Москве работают 104 центра "Мои документы", обслуживающих более 100 районов, которые предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов.
